Warunki korzystania

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną. Stan: 19 sierpnia 2026 r.

Regulamin udostępniamy nieodpłatnie przed zawarciem umowy, zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Możesz go w każdej chwili wyświetlić na tej stronie, zapisać na swoim urządzeniu, wydrukować i odtworzyć w niezmienionej postaci.

1. Usługodawca i zakres regulaminu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu jednorazowej poczty getSend dostępnego pod adresem getsend.xyz oraz we wszystkich oferowanych tam domenach.

Usługodawcą jest LW IT Solutions Company Lukas Wójcik z siedzibą w Łodzi, al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301, 90-437 Łódź, NIP PL7252266190. Pełne dane, w tym adres poczty elektronicznej, znajdziesz w stopce redakcyjnej.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych drogą elektroniczną w serwisie. Jakie dane są przy tym przetwarzane, opisuje polityka prywatności, która stanowi część informacji przekazywanych przed zawarciem umowy.

2. Definicje

Usługodawca, my – podmiot wskazany w punkcie 1.
Usługobiorca, Ty – osoba korzystająca z serwisu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385[5] Kodeksu cywilnego, art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
Przedsiębiorca – usługobiorca niebędący konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Serwis – strony i funkcje dostępne pod adresem getsend.xyz.
Alias – dowolnie wybrana nazwa lokalnej części adresu e-mail w domenie serwisu.
Otwarta skrzynka – skrzynka przypisana do aliasu, dostępna bez logowania i bez hasła dla każdego, kto zna lub odgadnie alias.
Przekierowanie – usługa przesyłania wiadomości przychodzących na wskazany i potwierdzony adres zewnętrzny przez wybrany okres.
Treść bezprawna – treść, która sama w sobie lub przez odniesienie do działania nie jest zgodna z prawem Unii Europejskiej lub prawem polskim, niezależnie od przedmiotu lub charakteru tego prawa (art. 3 lit. h aktu o usługach cyfrowych).
Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności awaria infrastruktury dostawców zewnętrznych, przerwa w dostawie energii lub łącza, atak teleinformatyczny o istotnej skali, decyzja organu władzy publicznej, stan klęski żywiołowej, stan wyjątkowy, działania wojenne lub strajk generalny.

3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną świadczymy następujące usługi, wszystkie nieodpłatnie:

odbiór poczty na otwartą skrzynkę – przyjmowanie wiadomości kierowanych na dowolnie wybrany alias w naszej domenie i ich wyświetlanie bez rejestracji;
wysyłka wiadomości – przekazanie wiadomości utworzonej w serwisie do doręczenia, po uprzedniej kontroli pod kątem nadużyć;
przekierowanie – przesyłanie wiadomości przychodzących na potwierdzony adres zewnętrzny przez wybrany przez Ciebie okres;
formularz kontaktowy – przesłanie zapytania do usługodawcy;
udostępnianie treści informacyjnych – strony pomocy, artykuły i dokumenty prawne.

Zakres, parametry techniczne i dostępność poszczególnych funkcji mogą ulegać zmianie zgodnie z punktami 9 i 21.

4. Wymagania techniczne

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. a ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną do korzystania z serwisu niezbędne są:

urządzenie z dostępem do sieci Internet;
przeglądarka internetowa w wersji wspieranej przez jej producenta, obsługująca HTML5, CSS3 i protokół HTTPS (TLS 1.2 lub nowszy);
włączona obsługa języka JavaScript oraz plików cookie w zakresie opisanym w punkcie 6 polityki prywatności – bez nich część funkcji, w tym automatyczne odświeżanie skrzynki, nie działa;
w przypadku przekierowania: czynny adres e-mail, którym możesz dysponować, zdolny do odbioru wiadomości weryfikacyjnej.

Nie odpowiadamy za nieprawidłowe działanie serwisu wynikające z niespełnienia powyższych wymagań, z konfiguracji Twojego urządzenia, z oprogramowania blokującego treści lub skrypty ani z ograniczeń nałożonych przez Twojego dostawcę usług internetowych. Korzystanie z sieci Internet wiąże się z typowym ryzykiem teleinformatycznym, w szczególności z możliwością zainfekowania urządzenia złośliwym oprogramowaniem, przechwycenia transmisji lub podszycia się pod inną osobę; zalecamy stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.

5. Zawarcie i rozwiązanie umowy

Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy faktycznie skorzystasz z którejś z funkcji serwisu: wybierzesz alias, otworzysz skrzynkę, wyślesz wiadomość, ustawisz przekierowanie albo prześlesz formularz kontaktowy. Samo wejście na stronę i samo zapoznanie się z jej treścią do niczego Cię nie zobowiązuje.

Rozpoczęcie korzystania z funkcji oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Jeżeli nie akceptujesz któregokolwiek z jego postanowień, nie korzystaj z serwisu.

Umowa zawierana jest na czas nieokreślony i każda ze stron może ją rozwiązać w dowolnej chwili, bez zachowania terminu wypowiedzenia i bez podania przyczyny. Ty rozwiązujesz ją przez zaprzestanie korzystania z serwisu: bez formalności, bez wiadomości do nas, bez kosztów. Nie ma konta, które trzeba by zamykać. Umowa o przekierowanie rozwiązuje się dodatkowo z upływem wybranego okresu albo z chwilą użycia linku rezygnacji.

Ponieważ usługa jest nieodpłatna, w każdej chwili rozwiązywalna bez kosztów i nie wymaga podania danych płatniczych, ewentualne ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie prowadzi dla Ciebie do dalej idących skutków niż zwykłe zaprzestanie korzystania; jeżeli takie prawo Ci przysługuje, w niczym go nie ograniczamy.

6. Charakter zobowiązania i nieodpłatność

Serwis udostępniamy nieodpłatnie. Nie pobieramy opłat, nie prowadzimy rozliczeń i nie przyjmujemy danych płatniczych. Serwis finansowany jest wyłącznie z reklam (punkt 15).

Nasze zobowiązanie jest zobowiązaniem starannego działania, a nie zobowiązaniem rezultatu. Zobowiązujemy się dołożyć należytej staranności przy udostępnianiu funkcji opisanych w punkcie 3. Nie zobowiązujemy się natomiast do osiągnięcia konkretnego skutku, w szczególności do tego, że określona wiadomość zostanie przyjęta, doręczona, wyświetlona albo zachowana przez określony czas.

Przy ocenie należytej staranności (art. 472 Kodeksu cywilnego) oraz zakresu naszej odpowiedzialności uwzględnia się nieodpłatny charakter usługi, brak rejestracji, brak uwierzytelniania użytkowników oraz to, że serwis został wyraźnie opisany jako narzędzie jednorazowe. Zawężenie zakresu zobowiązania na podstawie art. 473 § 1 Kodeksu cywilnego następuje w granicach dopuszczonych przez prawo; nie dotyczy ono szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego) ani bezwzględnie obowiązujących uprawnień konsumentów.

7. Otwarte skrzynki: Twoja skrzynka nie jest prywatna

Alias w naszej domenie wymyślasz samodzielnie; jest dostępny od razu. Nie ma rejestracji, nie ustawiasz hasła, a my nie sprawdzamy, kto z danego adresu korzysta. Aliasy nie są dla nikogo rezerwowane i kilka osób może używać tego samego aliasu jednocześnie.

Skrzynki są otwarte. Otwarta skrzynka nie ma hasła. Każdy, kto zna alias albo go odgadnie, może przeczytać, pobrać i wykorzystać wszystkie znajdujące się w niej wiadomości – bez logowania i bez Twojej wiedzy. To nie jest błąd, tylko sposób działania serwisu i jego wyraźnie opisana cecha.

Aliasy da się odgadnąć. Oczywiste nazwy, takie jak info czy test, są regularnie otwierane przez obce osoby.
Obce osoby przeglądają takie skrzynki systematycznie i automatycznie; obserwujemy to w praktyce.
Nie jesteśmy w stanie rozpoznać, kto otwiera otwartą skrzynkę, więc nie możemy jej dla Ciebie chronić ani wykryć nieuprawnionego dostępu.
Wszystko, co trafi do otwartej skrzynki, traktuj jako publiczne.

Dlatego nigdy nie wysyłaj na otwartą skrzynkę i nie podawaj adresu w tej domenie w sprawach dotyczących: haseł, linków do logowania i resetu hasła, kodów uwierzytelniania dwuskładnikowego, faktur, umów, danych o zdrowiu, danych z dokumentów tożsamości, danych bankowych i płatniczych, tajemnicy przedsiębiorstwa ani niczego innego, czego ujawnienie mogłoby zaszkodzić Tobie lub osobie trzeciej. Nie używaj takiego adresu do kont, na których Ci zależy, do kontaktów z urzędami, sądami i bankami ani do korespondencji z wyznaczonym terminem.

Droga wiadomości e-mail przez internet pozostaje ponadto nieszyfrowana na całej trasie. getSend to serwis jednorazowej poczty, a nie bezpieczny dostawca skrzynek pocztowych, i nie jest przeznaczony do przechowywania ani przesyłania danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO.

8. Wyraźna i odrębna akceptacja odstępstw

Cechy opisane w punktach 6, 7 i 9 stanowią odstępstwo od tego, czego można by w typowej sytuacji oczekiwać od usługi poczty elektronicznej. Informujemy o nich w sposób wyraźny i wyodrębniony, a Ty akceptujesz je wyraźnie i odrębnie w rozumieniu art. 43k ust. 5 ustawy o prawach konsumenta:

skrzynki są otwarte i pozbawione hasła, a dostęp do nich ma każdy, kto zna lub odgadnie alias;
nie zapewniamy poufności ani integralności wiadomości;
nie zapewniamy dostępności serwisu, przyjęcia ani doręczenia wiadomości;
wiadomości i załączniki są trwale usuwane w terminach z punktu 17 i nie są odtwarzalne;
serwis nie zapewnia archiwizacji, kopii zapasowych dostępnych dla użytkownika ani możliwości eksportu danych po upływie tych terminów.

Jak zbieramy tę akceptację. Przy pierwszym otwarciu skrzynki w danej sesji serwis pokazuje powyższe pięć punktów jako osobny komunikat i nie wyświetla żadnej wiadomości, dopóki nie potwierdzisz ich przyciskiem. Potwierdzenie jest odrębną czynnością, niezależną od akceptacji pozostałych postanowień regulaminu, i nie jest ukryte w żadnym innym oświadczeniu. Zapisujemy przy tym datę i godzinę, język oraz wersję warunków – bez adresu IP i bez identyfikatora przeglądarki (zob. punkt 4.2 polityki prywatności). Komunikat pojawia się ponownie w każdej nowej sesji oraz po każdej zmianie treści niniejszego punktu.

Poza zakresem tych wyraźnie zaakceptowanych odstępstw Twoje uprawnienia wynikające z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej) pozostają nienaruszone.

9. Brak zapewnień co do dostępności i doręczenia. Siła wyższa

Staramy się o stabilne działanie serwisu, ale nie zapewniamy określonej dostępności, nie udzielamy gwarancji ani nie składamy zapewnień w rozumieniu przepisów o rękojmi. Prace konserwacyjne, awarie, ograniczenia po stronie operatorów i filtry antyspamowe innych dostawców mogą w każdej chwili ograniczyć lub uniemożliwić korzystanie z serwisu.

Nie zapewniamy w szczególności, że:

wiadomość skierowana na alias zostanie przyjęta przez nasz system;
wiadomość wysłana przez serwis zostanie doręczona adresatowi, doręczona w określonym czasie lub nie zostanie zakwalifikowana jako spam;
wiadomość pozostanie dostępna aż do upływu terminów z punktu 17;
serwis będzie wolny od błędów, przerw i podatności;
określony alias, domena lub funkcja pozostanie dostępna.

Funkcje, domeny i parametry techniczne możemy w każdej chwili zmienić, ograniczyć lub wyłączyć, także trwale i bez uprzedzenia, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo, koszt utrzymania, zmiana po stronie dostawcy zewnętrznego albo stan prawny. Serwis nie nadaje się do ważnej korespondencji, do spraw z wyznaczonym terminem ani do zastosowań, w których przerwa lub utrata wiadomości powoduje szkodę.

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi spowodowane siłą wyższą ani działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, za które nie ponosimy odpowiedzialności, w szczególności dostawców infrastruktury, operatorów pocztowych i telekomunikacyjnych oraz operatorów systemów antyspamowych. Przerwy techniczne planowane staramy się zapowiadać na stronie, ale nie jest to nasz obowiązek umowny.

10. Zakaz dostarczania treści bezprawnych. Twoje obowiązki

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną obowiązuje zakaz dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.

Z getSend możesz korzystać w zwykłym zakresie prywatnym, sporadycznie także służbowo. Odpowiadasz za wszystko, co przez serwis wysyłasz lub co za jego pośrednictwem inicjujesz, i przestrzegasz przy tym obowiązującego prawa. Zabronione są w szczególności:

spam, wiadomości masowe i reklamowe, łańcuszki oraz niezamówiona informacja handlowa w rozumieniu art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
phishing, oszustwa, wymuszenia oraz wyłudzanie danych dostępowych lub płatności;
podszywanie się pod cudzą tożsamość, w tym przez mylącą nazwę nadawcy, a także fałszowanie nagłówków wiadomości;
nękanie, groźby, zniewagi, zniesławienie, naruszanie dóbr osobistych i nawoływanie do nienawiści, a także treści karalne, szkodliwe dla małoletnich lub w inny sposób bezprawne;
treści przedstawiające seksualne wykorzystywanie małoletnich oraz wszelkie treści, których samo posiadanie lub rozpowszechnianie jest zabronione;
rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania lub linków do niego;
naruszanie cudzych praw, w szczególności autorskich, do znaków towarowych, do baz danych oraz dóbr osobistych;
wpisywanie cudzych adresów jako celu przekierowania oraz korzystanie z cudzych danych;
systematyczne przeglądanie cudzych skrzynek, automatyczne pobieranie treści, scraping oraz gromadzenie adresów;
obchodzenie zabezpieczeń i mechanizmów kontrolnych, testy penetracyjne bez naszej pisemnej zgody, masowe zapytania i próby przeciążenia serwisu;
korzystanie z serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem opisanym w punkcie 3, w szczególności jako trwałej skrzynki pocztowej, magazynu danych lub elementu infrastruktury produkcyjnej;
wynajmowanie, odsprzedaż, udostępnianie odpłatne oraz integrowanie serwisu z własną usługą komercyjną bez naszej pisemnej zgody;
używanie serwisu do rejestracji w usługach, których regulaminy tego zabraniają, oraz podawanie adresu w domenie serwisu jako adresu kontaktowego wobec organów władzy publicznej.

Załączniki, które wgrywasz do serwisu lub wysyłasz, muszą być wolne od złośliwego oprogramowania. Możemy sprawdzać wgrywane pliki, odrzucać wybrane typy plików i odmówić wysyłki, ale nie jesteśmy do tego zobowiązani. Załączników przychodzących nie sprawdzamy i nie skanujemy; otwierasz je na własne ryzyko.

Zobowiązujesz się nie podejmować działań, które zakłócałyby działanie serwisu lub obciążały jego infrastrukturę w stopniu wykraczającym poza zwykłe korzystanie, oraz stosować się do limitów technicznych, o których informujemy w serwisie.

11. Wiek

Serwis jest przeznaczony dla osób od 16. roku życia. Osoba, która nie ukończyła 16 lat, może korzystać z serwisu wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego; dotyczy to w szczególności zgód, o których mowa w art. 8 RODO. Nie jesteśmy w stanie weryfikować wieku usługobiorców i nie prowadzimy takiej weryfikacji.

12. Odpowiedzialność usługodawcy jako pośrednika

W zakresie usług polegających na przekazywaniu i przechowywaniu cudzych danych działamy jako dostawca usług pośrednich w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) oraz art. 12–15 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Nie inicjujemy transmisji, nie wybieramy odbiorcy i nie modyfikujemy treści przekazywanych wiadomości (art. 4 aktu o usługach cyfrowych, art. 12 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
Nie ponosimy odpowiedzialności za przechowywane cudze dane, jeżeli nie wiemy o ich bezprawnym charakterze, a po otrzymaniu urzędowego zawiadomienia lub uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych niezwłocznie uniemożliwiamy do nich dostęp (art. 6 aktu o usługach cyfrowych, art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
Nie mamy ogólnego obowiązku monitorowania przekazywanych ani przechowywanych danych, ani obowiązku aktywnego poszukiwania okoliczności wskazujących na bezprawną działalność (art. 8 aktu o usługach cyfrowych, art. 15 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Dobrowolne czynności sprawdzające, które podejmujemy z własnej inicjatywy, w szczególności kontrola wiadomości wychodzących, nie powodują utraty powyższych wyłączeń.
Jeżeli uniemożliwimy dostęp do danych na skutek urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości, nie odpowiadamy wobec usługobiorcy za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu, jeżeli niezwłocznie zawiadomiliśmy go o zamiarze uniemożliwienia dostępu, a zawiadomienie było możliwe (art. 14 ust. 3 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). W serwisie bez rejestracji zawiadomienie z reguły nie jest możliwe, ponieważ nie dysponujemy danymi kontaktowymi usługobiorcy.
Jako mikroprzedsiębiorca w rozumieniu art. 19 aktu o usługach cyfrowych nie podlegamy obowiązkom przewidzianym dla platform internetowych w sekcji 3 rozdziału III tego rozporządzenia. Serwis nie jest platformą internetową: przechowywane wiadomości nie są rozpowszechniane publicznie na nasze żądanie ani przez nas udostępniane nieograniczonemu kręgowi odbiorców.

Nie odpowiadamy za treść wiadomości przychodzących, za linki i załączniki w nich zawarte, za działania nadawców ani za skutki skorzystania przez Ciebie z takich treści.

13. Zgłaszanie treści bezprawnych

Każda osoba lub podmiot może zgłosić nam treść uznaną za bezprawną, korzystając z adresu podanego w stopce redakcyjnej albo z formularza kontaktowego. Zgłoszenie powinno zawierać, zgodnie z art. 16 ust. 2 aktu o usługach cyfrowych:

wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których treść jest bezprawna;
dokładne wskazanie elektronicznej lokalizacji treści, w szczególności adresu URL lub identyfikatora wiadomości;
imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
oświadczenie o dobrej wierze i o tym, że informacje zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia zawierającego adres e-mail, rozpatrujemy je terminowo, w sposób niearbitralny i obiektywny, i informujemy zgłaszającego o podjętej decyzji. Zgłoszenie zawierające powyższe elementy traktujemy jako podstawę do przyjęcia faktycznej wiedzy o bezprawnym charakterze treści w rozumieniu art. 6 ust. 1 aktu o usługach cyfrowych. Zgłoszenia oczywiście bezzasadne, składane w złej wierze lub powtarzane mimo rozstrzygnięcia możemy pozostawić bez rozpoznania.

Zgłoszenia nadużyć niebędących treścią bezprawną, w szczególności spamu wysyłanego przez serwis, przyjmujemy pod adresem /abuse.

14. Moderacja, blokada i zakończenie usługi przez nas

Możemy zatrzymać, ukryć lub usunąć wiadomości, zablokować aliasy i adresy IP, zakończyć przekierowania, odmówić wysyłki, ograniczyć zakres funkcji i zablokować dostęp, jeżeli:

istnieją uzasadnione przesłanki naruszenia punktu 10;
jest to konieczne dla ochrony bezpieczeństwa, integralności lub ciągłości działania serwisu albo dla ochrony praw innych osób;
otrzymaliśmy urzędowe zawiadomienie lub wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze treści;
wymaga tego prawo, decyzja organu władzy publicznej albo orzeczenie sądu;
korzystanie z serwisu generuje obciążenie rażąco odbiegające od zwykłego.

Stosujemy zarówno narzędzia automatyczne (filtry reputacyjne, wzorce treści, limity częstości), jak i przegląd ręczny. Wiadomości wychodzące podlegają kontroli przed doręczeniem; dlatego nie są wysyłane natychmiast. Wybieramy najłagodniejszy odpowiedni środek; przy poważnych lub powtarzających się naruszeniach blokujemy bez uprzedzenia.

O ograniczeniu nałożonym na treść, którą przekazałeś, informujemy Cię wraz z uzasadnieniem w zakresie i na zasadach określonych w art. 17 aktu o usługach cyfrowych, o ile dysponujemy danymi kontaktowymi pozwalającymi na przekazanie tej informacji; w serwisie bez rejestracji z reguły nimi nie dysponujemy.

Nie przysługuje roszczenie o przywrócenie zablokowanych lub usuniętych treści, o udostępnienie ich kopii ani o zwrot jakichkolwiek kosztów. Twoje prawa ustawowe, w tym prawo do złożenia reklamacji zgodnie z punktem 16 oraz prawo do skorzystania z drogi sądowej, pozostają nienaruszone.

15. Reklamy i usługi podmiotów trzecich

Serwis finansowany jest z reklam. Osadzone są Google AdSense wraz z narzędziem zarządzania zgodami, Google reCAPTCHA chroniące formularze oraz w stopce licznik odwiedzin Stats4U z serwerami w Polsce, który przetwarza adres odwiedzanej strony, stronę odsyłającą, rozdzielczość ekranu i adres IP. Dla tych usług obowiązują dodatkowo warunki ich dostawców; szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.

Nie mamy wpływu na treść reklam, na obce strony, do których prowadzą linki, ani na linki w odebranych wiadomościach, i nie sprawdzamy ich. Jeżeli zawrzesz umowę z reklamowanym dostawcą, dochodzi ona do skutku wyłącznie z nim; nie jesteśmy stroną takiej umowy, pośrednikiem ani przedstawicielem i nie odpowiadamy za jej wykonanie. Blokowanie reklam narzędziami po Twojej stronie może uniemożliwić działanie części funkcji serwisu.

16. Postępowanie reklamacyjne

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną ustalamy następujący tryb reklamacyjny.

Reklamację dotyczącą świadczenia usług drogą elektroniczną możesz złożyć na adres e-mail podany w stopce redakcyjnej albo przez formularz kontaktowy, a także pisemnie na adres siedziby usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać: oznaczenie usługobiorcy w sposób umożliwiający udzielenie odpowiedzi (adres e-mail), wskazanie usługi lub funkcji, której dotyczy, opis zastrzeżeń wraz z datą i porą wystąpienia zdarzenia, a w miarę możliwości alias, którego dotyczy sprawa, oraz oczekiwany sposób załatwienia. Braki uniemożliwiające rozpoznanie reklamacji uzupełniasz na nasze wezwanie; do czasu uzupełnienia termin rozpatrzenia nie biegnie.

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Odpowiedź przekazujemy na adres e-mail wskazany w reklamacji, a jeżeli reklamację złożono pisemnie – na wskazany adres pocztowy.

Złożenie reklamacji nie jest warunkiem dochodzenia roszczeń przed sądem ani skorzystania z trybów opisanych w punkcie 22.

17. Przechowywanie i usuwanie

Nie prowadzimy archiwum Twoich wiadomości. Wszystko, co zostaje zapisane, jest automatycznie i trwale usuwane:

wiadomości przychodzące wraz z załącznikami: po 7 dniach,
wgrane załączniki bez wysłanej wiadomości: po 4 dniach,
logi dostępu: po 90 dniach.

Terminy liczone są od chwili zapisania danych w naszym systemie i mogą zostać skrócone, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo lub przepis prawa. Każdą wiadomość możesz w dowolnej chwili usunąć samodzielnie.

Nie przywracamy treści usuniętych ani takich, którym upłynął termin przechowywania, i nie udostępniamy kopii zapasowych. Nie licz na to, że wiadomość będzie jeszcze dostępna później; jeżeli chcesz coś zachować, zapisz to samodzielnie w czasie, w którym jest dostępne. Utrata treści po upływie tych terminów jest zamierzonym działaniem serwisu, a nie jego nienależytym wykonaniem.

18. Odpowiedzialność

18.1 Zasady wspólne

Odpowiadamy na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego, w granicach określonych poniżej i z uwzględnieniem punktów 6 oraz 12.

Odpowiadamy wyłącznie za normalne następstwa działania lub zaniechania, z którego szkoda wynikła (art. 361 § 1 Kodeksu cywilnego). Jeżeli poszkodowany przyczynił się do powstania lub zwiększenia szkody, obowiązek jej naprawienia ulega odpowiedniemu zmniejszeniu (art. 362 Kodeksu cywilnego); dotyczy to w szczególności skierowania na otwartą skrzynkę treści, których zgodnie z punktem 7 kierować na nią nie wolno, oraz niezapisania treści przed upływem terminów z punktu 17.

W żadnym wypadku nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego) ani odpowiedzialności za szkody na osobie. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących uprawnień konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta i nie znajdują zastosowania w zakresie, w jakim byłyby wobec nich niedozwolone w rozumieniu art. 385[1] Kodeksu cywilnego.

18.2 Wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta

Wobec konsumentów odpowiadamy na zasadach ustawowych. W granicach wyznaczonych przez opis usługi w punktach 3, 6, 7 i 9 oraz przez wyraźnie zaakceptowane odstępstwa z punktu 8 nie stanowi nienależytego wykonania umowy w szczególności:

niedoręczenie, opóźnione doręczenie lub zakwalifikowanie wiadomości jako spamu przez system odbiorcy;
nieprzyjęcie wiadomości przychodzącej, w tym odrzuconej przez filtry;
niedostępność serwisu, aliasu, domeny lub funkcji;
usunięcie treści po upływie terminów z punktu 17 lub w wykonaniu punktu 14;
zapoznanie się z zawartością otwartej skrzynki przez osobę trzecią (punkt 7).

Za treści przekazywane przez użytkowników odpowiadamy wyłącznie w granicach punktu 12. Twoje uprawnienia z tytułu braku zgodności usługi cyfrowej z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta) pozostają nienaruszone.

18.3 Wobec przedsiębiorców

Wobec usługobiorców będących przedsiębiorcami, w zakresie dopuszczalnym przez art. 473 § 1 Kodeksu cywilnego i z zastrzeżeniem art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego:

nasza odpowiedzialność ograniczona jest do szkody wyrządzonej umyślnie oraz szkody wyrządzonej wskutek rażącego niedbalstwa;
wyłączamy odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści (lucrum cessans), szkód pośrednich, utraty danych, utraty kontraktów, utraty renomy oraz kar umownych zapłaconych osobom trzecim;
wyłączamy odpowiedzialność za skutki korzystania z serwisu w sposób sprzeczny z punktem 10, w szczególności jako elementu infrastruktury produkcyjnej, oraz za szkody wynikające z niezastosowania się do wymagań technicznych z punktu 4;
rękojmia jest wyłączona w zakresie, w jakim w ogóle znajdowałaby zastosowanie do usługi nieodpłatnej.

Ponieważ usługa jest nieodpłatna, nie istnieje wynagrodzenie, które mogłoby stanowić punkt odniesienia dla limitu kwotowego; strony przyjmują, że zakres odpowiedzialności wyznaczają powyższe postanowienia.

19. Odpowiedzialność usługobiorcy i zwolnienie z odpowiedzialności

Ponosisz odpowiedzialność za korzystanie z serwisu oraz za treści, które przez niego przekazujesz lub których przekazanie inicjujesz.

Jeżeli w sposób zawiniony naruszysz obowiązki wynikające z punktu 10 lub inne postanowienia regulaminu i osoba trzecia albo organ władzy publicznej wystąpi z tego powodu z roszczeniem lub żądaniem przeciwko nam, zwolnisz nas z odpowiedzialności i zwrócisz nam uzasadnione koszty, w tym koszty obsługi prawnej, koszty postępowania, zasądzone świadczenia oraz nałożone kary administracyjne, w zakresie, w jakim wynikają one z Twojego naruszenia. Zawiadomimy Cię niezwłocznie o takim roszczeniu, umożliwimy Ci zajęcie stanowiska i nie uznamy roszczenia bez uprzedniego uzgodnienia z Tobą, chyba że uzgodnienie nie jest możliwe. Postanowienie to nie ogranicza Twoich uprawnień do wykazania, że naruszenie nie było zawinione albo że koszty były nieuzasadnione co do zasady lub wysokości.

Wobec konsumentów postanowienie to stosuje się wyłącznie w granicach odpowiedzialności odszkodowawczej wynikającej z przepisów prawa i nie rozszerza jej.

20. Treści i prawa autorskie

Do treści wiadomości nie nabywamy żadnych praw; pozostają one przy osobach uprawnionych. Nie publikujemy ich, a jedynie przechowujemy i przetwarzamy w celu świadczenia usługi, do upływu terminów z punktu 17. Jeżeli wyświetlona wiadomość narusza Twoje prawa, możesz ją samodzielnie usunąć albo zgłosić nam ją w trybie punktu 13.

Prawa do serwisu, jego wyglądu, tekstów, grafiki, układu i kodu programu należą do nas lub do naszych licencjodawców i podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy o ochronie baz danych. Zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, opracowywanie, pobieranie i wtórne wykorzystanie istotnej części zawartości, a także automatyczne pobieranie treści wykraczające poza zwykłe korzystanie, wymagają naszej uprzedniej pisemnej zgody; dozwolony użytek oraz prawo cytatu pozostają nienaruszone. Znaki towarowe podmiotów trzecich należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celu identyfikacyjnym.

21. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić niniejszy regulamin z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni, wydanie orzeczenia lub decyzji dotyczącej serwisu, zmiana zakresu albo sposobu świadczenia usług, zmiana warunków po stronie dostawców zewnętrznych, wymogi bezpieczeństwa, przeciwdziałanie nadużyciom oraz usunięcie omyłek i niejasności.

O zmianie informujemy przez publikację nowej wersji w serwisie wraz z datą jej wejścia w życie; zmiany istotne zapowiadamy dodatkowo w widocznym miejscu na stronie. Obowiązuje wersja opublikowana w chwili, w której korzystasz z serwisu. Zmiany nie działają wstecz i nie naruszają praw nabytych. Ponieważ umowa jest zawierana na czas nieokreślony i rozwiązywalna w każdej chwili bez kosztów, w razie braku zgody na zmianę wystarczy zaprzestać korzystania z serwisu.

22. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Jeżeli jesteś konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

zwrócić się do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
skorzystać z wykazu podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Nie zobowiązujemy się do udziału w postępowaniu pozasądowym i decydujemy o tym odrębnie w każdej sprawie. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona i nie jest już dostępna.

23. Prawo właściwe i właściwość sądu

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy Prawo komunikacji elektronicznej oraz bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej, w tym RODO i akt o usługach cyfrowych.

Obowiązuje prawo polskie z wyłączeniem norm kolizyjnych prawa prywatnego międzynarodowego oraz Konwencji wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Jeżeli jesteś konsumentem, wybór prawa polskiego nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa Twojego miejsca zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I).

Sądem właściwym dla sporów z przedsiębiorcami jest sąd rzeczowo właściwy dla siedziby usługodawcy w Łodzi. Wobec konsumentów obowiązuje ustawowa właściwość sądów: możesz pozwać nas przed sądem swojego miejsca zamieszkania albo przed sądem naszej siedziby, my Ciebie – wyłącznie przed sądem Twojego miejsca zamieszkania.

24. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe zachowują moc; w miejsce postanowienia nieważnego wchodzą odpowiednie przepisy prawa. Postanowienie uznane za niedozwolone wobec konsumenta nie wiąże konsumenta, ale pozostaje skuteczne wobec przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Regulamin dostępny jest w językach polskim, niemieckim i angielskim. Wersją wiążącą jest wersja polska; wersje obcojęzyczne mają charakter informacyjny i w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska. Nie stosujemy kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

Na pytania dotyczące regulaminu odpowiadamy pod adresem podanym w stopce redakcyjnej oraz przez formularz kontaktowy.